重庆品茶,新人必会:职场中比较常见的“潜规则”
新人刚进入职场,总会碰到各方面的问题,比如跟领导沟通,跟同事相处,与客户沟通。那在这些方面,我们需要注意什么“潜规则”呢,下面我们就来说说,新人要注意避坑咯。
一、与人相处方面
1. 尊重领导权威
即使你对领导的决策不认同,也不要轻易在公开场合反驳。比如在会议中,领导提出了一个关于项目进度的计划,你认为这个计划时间过于紧迫,不要直接说 “这个计划根本不可能完成”。可以会后单独找领导沟通,说 “我觉得这个计划时间有点紧,我们在人员分配或者任务安排上是不是可以再优化一下?” 这样既体现了你的尊重,又能表达自己的观点。
领导的指示要优先执行。如果领导安排你先做 A 任务,而在你做 A 任务的过程中又来了一个 B 任务,没有特别紧急重要的情况,应该先完成领导先安排的 A 任务。
2. 融入同事圈子
不要在背后议论同事的对错。比如,不要对其他同事说 “小王昨天在会议上居然这样说,他真不懂事” 之类的话。这种话很容易传播开来,破坏同事之间的信任关系,而且一旦被议论的人知道,很可能会影响你们之后的工作合作。
要学会分享。这不一定是物质上的分享,比如零食等,也可是工作经验、行业资讯等。像你在工作中积累的一些高效的工作技巧,可以和同事分享,这样不仅能增进彼此的关系,还能共同进步。
3. 避免过度展现个性
职场不是展示自我的舞台,不要过于炫耀自己的成绩或者特长。例如,刚完成一个项目,不要总是挂在嘴边 “我一个人就完成了大部分工作”,而是可以说 “我们团队共同努力完成了这个项目,我在其中也学到了很多”。过于突出自己可能会让同事产生嫉妒心理,也不利于团队协作。
不要把自己的价值观强加给别人。每个人都有自己的生活习惯和价值观,在职场中要相互尊重。比如,有的人不喜欢加班,而你喜欢,不要对别人说 “你不加班就说明你对工作不认真” 这样的话。
二、工作任务方面
1.学会 “打圆场”
当工作出现失误或者尴尬局面时,要主动站出来缓解气氛。例如,客户来公司沟通业务,结果负责接待的同事因为疏忽没有安排好会议室。这时你可以主动说 “真是不好意思,我来带您去会议室,我们已经安排人重新布置一下,给您带来不好的体验实在抱歉”。通过这种方式把不良影响降到最低。
在跨部门合作中,如果发现其他部门的工作有疏漏,要以合适的方式沟通。比如,不要直接指责 “你们部门的工作没做好,导致我们的工作受影响”,而是可以说 “我们在工作中发现有一个环节可能需要你们部门再完善一下,我们这边可以配合,大家一起把问题解决好”。
2.不要轻易承诺和过度承诺
对于自己不确定能否完成的任务,不要轻易答应。比如领导问你能不能在一天内完成一个复杂的市场调研报告,如果你心里清楚一天时间很难完成高质量的报告,不要为了讨好领导而答应。可以和领导说明情况,给出一个更合理的时间估算。
对外对客户也不要随意承诺。例如销售部门不能为了签单就随意答应客户一些无法实现的售后条件,这样最后无法兑现承诺,会影响公司的信誉。
3.承担属于自己的一份责任
在团队工作中,不要试图把责任推给别人。如果项目出现问题,要主动承担自己相应的责任。比如团队负责的一个广告投放效果不佳,经过分析发现是因为文案有问题,而你作为文案撰写者,就要勇于承认自己的错误,积极去修改,而不是把责任推给负责审核的人或者其他环节的同事。
对于一些日常工作的小失误,如文件发送错误等,要及时纠正并且主动向相关人员道歉。
三、职场社交场合方面
1.商务宴请礼仪
入座时要等领导和客人先坐。座位一般有主位、副主位等区别,通常背对门的是主位,一般是领导或者主宾的位置。要让领导和客人先入座,自己再坐在合适的位置。
敬酒要注意顺序。一般是由主人或者领导先敬酒,然后宾客再回敬。敬酒时要双手捧杯,杯子要低于对方杯子以表示尊重。同时,在敬酒的话题上也要注意,不要涉及敏感话题或者过于私人的问题。
2.会议礼仪
提前进入会议室,不要迟到。如果因为特殊原因不能参加会议,要提前和组织者请假。在会议中,要把手机调成静音或者关机,避免打扰会议进程。
发言要简洁明了。不要在会议中夸夸其谈,要围绕会议主题发言,并且注意时间控制。当别人发言时,要认真听,不要随意打断,可以适当记录重点内容。
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